2019年09月03日

目の前のお客様を大切にする。

こんにちは、戸田敦士です。

今年度の「おかざきマラソン」
申込みが始まったようですよー!!
誰か出られる方いませんか!?(・ω・)ノ

昨年は5キロの部でしたが、今年はクォーター(10.5キロ)にエントリーしようかと思ってます!
この大会つらいんだよなー…
ラストはあの中総の坂を上って野球場まで行かなきゃいけない。鬼のようなコース。
誰か一緒にただただつらい思いしませんかね?(笑)
いやほんと冗談抜きに途中、櫻園さんであんこチャージ休憩が必要だわ(笑)


選んでもらうこと

マイルームは、通りから1本入った目立たない場所にあります。
「今空いてますか?」とたまたま通りすがりに見つけて尋ねてくる方はまったくいません。
そんな場所にお店があるのに、お客様はなにかしらの方法でマイルームを見つけて来店してくださる。

こうしてブログもやってるしTwitterもインスタもFacebookもやってるので、
そこで繋がったお客様もいるのですが、
ほとんどのお客様はネットでマイルームのホームページを見つけて来店してくださっている。

マイルームのホームページは業者にお願いしておらず、すべて自分で作っているので、
綺麗でお洒落な…とは程遠く、手作り感満載の出来(笑)
ですが、一生懸命作ってます(^-^)

そんなホームページを見て、「良さそうだ」と選ばれることはとても嬉しいこと。

とある女性のお客様には「ホームページやブログを沢山読んで、このお店なら安心して通えそうと思った」と言ってもらえたんです。


テーマがよくわからんw



マイルーム唯一のスタッフ(奥さん)


選んでもらえた。
喜んでもらえた?


選んでもらえたことは嬉しい。
だけど、「このお店で良かったな。満足できた」と実際に思ってもらえたかどうかはまだその時はわからない。
それはその後リピートしたときにわかること。
良かったと思ってもらえたんだなと。

いくら自分たちのお店がいいように宣伝したり魅力的なキャッチコピーやフレーズを並べたところで、
「あれ?思ってたのと違う・・・」と思わせガッカリさせてしまうのは嫌だなー。
お客様の価値観や感覚もあるのでどうしようもないところもあるけれど。
集客は一生懸命やるんだけど、その努力が実際に来店に繋がった!!とそこで満足してしまわないように。
大事なのはそこからだから。

とにかく僕らは目の前のお客様を大切にすることを常に考えたいと思っているし大事にしている。
施術だけじゃなく、接客や身だしなみ、思いやる気持ちや空間作りも丁寧に。不器用で口ベタなりに(笑)
結果的に喜んでもらえ僕たちのことも気に入ってもらえリピートしてもらえたらめちゃくちゃ嬉しいし、やりがいを感じる瞬間ですね。

目の前のお客様を大切に。
引き続き頑張っていきます。


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タグ :戸田敦士


Posted by ボディケアサロンMy Room 戸田敦士  at 21:46Comments(0)戸田敦士My Roomのこと